Politica de Retur

Aveţi la dispoziţie 30 de zile pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră în caz contrar putând face retur. AGAWA garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare.
Potrivit prevederilor legale în vigoare, ”consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile lucrătoare de la primirea produsului.”

Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate ÎN STAREA ÎN CARE AU FOST PRIMITE, IN FORMA LOR ORIGINALA FARA A FI DETERIORATE SAU UZATE, înapoi la sediul firmei S.C. AGAWA INT S.R.L.
In cazul in care, produsele care ajung la noi prezinta zgarieturi, folii de protectie lipsa, cutie deteliorata sau rupta, ne rezervam dreptul de a refuza restituirea sumelor. 

Returul se va face la sediul social al firmei  AGAWA INT SRL, str. Szemler Ferencz nr.4 Ap.20, Brașov. Puteți trimite coletul retur cu orice firmă de curierat, cu exceptia coletelor cu expediere prin Posta Romana, pentru care este necesară deplasarea la sediul oficiului postal.

Dacă produsul primit a fost deteriorat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastră AGAWA INT S.R.L va returna si costul de transport pentru retur. In alte cazuri, costul pentru retur va fi suportat de către client.

Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur, telefonic sau pe email. Contravaloarea produselor returnate va fi restituita în maxim 7 zile lucrătoare din momentul primirii coletului la sediul social al firmei. Contravaloarea marfii returnate va fi restituită prin transfer bancar și doar in conturi ce apartin bancilor din România.

Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Politica de returnare este valabilă pentru toate produsele comandate pe site-ul Agawa.ro.

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 30 zile de utilizare gratuită. ( Text extras integral din site-ul Uniunii Europene )

Agawa.ro nu admite la retur:

Produse care sunt deteriorate sau uzate.
Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
Produse achizitionate de la alte magazine.
Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal). În majoritatea cazurilor, factura o veti avea pe adresa de email de pe care ati facut comanda.
Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel.